质量管理
ISO9001质量管理体系认证
统一IT服务管理系统
统一IT服务管理系统是一种集成了多个功能模块的软件系统，旨在帮助企业高效管理和提供IT服务。该系统包括故障管理、变更管理、配置管理、服务请求管理和问题管理等核心功能，可以帮助企业实现IT服务流程的自动化、标准化和优化。通过统一IT服务管理系统，企业能够更好地响应用户需求，提高IT服务质量，降低成本，并提升整体业务效率。-
服务请求管理子系统自助服务服务目录优先级管理SLA管理服务请求管理子系统自助服务用户可以通过系统自助提交服务请求，提高工作效率。服务目录用户可以浏览服务目录，了解可提供的服务内容。优先级管理对不同类型的服务请求进行优先级管理，保证紧急问题得到及时解决。SLA管理监控服务请求的响应时间和解决时间，确保达到服务水平协议要求。查看更多 >
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变更管理子系统变更计划变更评估变更执行变更审批变更管理子系统变更计划记录变更项目的详细信息，包括变更目标、计划时间等。变更评估对变更项目进行评估，确定风险和影响，并制定相应的应对措施。变更执行按照变更计划，执行变更项目，并进行相应的测试和验证。变更审批对变更项目进行审批，确保变更操作符合规范和流程要求。查看更多 >
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事件管理子系统事件记录事件分类事件分派事件分析事件管理子系统事件记录记录所有发生的事件，包括故障、错误和异常等。事件分类对事件进行分类，方便后续的处理和分析。事件分派将事件分派给合适的处理人员，确保及时响应和解决。事件分析对事件进行分析，找出潜在的问题和改进措施。查看更多 >
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问题管理子系统问题登记问题分析问题解决知识库问题管理子系统问题登记记录所有发现的问题，并进行详细描述和分类。问题分析对问题进行分析，找出根本原因，并制定解决方案。问题解决根据解决方案，进行问题的解决和验证。知识库建立知识库，收集和分享有关问题的解决方案和经验。查看更多 >
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配置管理子系统配置项管理配置项关系配置项版本控制配置项审批配置管理子系统配置项管理管理所有配置项的信息，包括硬件、软件和文档等。配置项关系记录配置项之间的关系，方便查找和管理。配置项版本控制对配置项进行版本控制，确保变更的可控性和可追溯性。配置项审批对配置项的变更进行审批，确保变更符合规范和流程要求。查看更多 >
统一IT服务管理系统
统一IT服务管理系统是一种集成了多个功能模块的软件系统，旨在帮助企业高效管理和提供IT服务。该系统包括故障管理、变更管理、配置管理、服务请求管理和问题管理等核心功能，可以帮助企业实现IT服务流程的自动化、标准化和优化。通过统一IT服务管理系统，企业能够更好地响应用户需求，提高IT服务质量，降低成本，并提升整体业务效率。
服务请求管理子系统
1. 自助服务
2. 服务目录
3. 优先级管理
4. SLA管理
变更管理子系统
1. 变更计划
2. 变更评估
3. 变更执行
4. 变更审批
事件管理子系统
1. 事件记录
2. 事件分类
3. 事件分派
4. 事件分析
问题管理子系统
1. 问题登记
2. 问题分析
3. 问题解决
4. 知识库
统一IT服务管理系统的核心价值
为您提供高效精细的管理服务
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提高工作效率统一IT服务管理系统集成了各项IT服务流程，提供自动化的工作流程和任务分配，从而有效提高团队工作效率。 -
提升服务质量统一IT服务管理系统通过标准化的服务流程和事故处理机制，提供了快速响应和解决问题的能力，从而提升了IT服务的质量。 -
降低运维成本统一IT服务管理系统通过自动化的运维工作和资源管理，降低了人力和物力成本，提升了资源利用效率。 -
提供全面的数据分析统一IT服务管理系统通过收集和分析各项IT服务数据，提供了全面的数据报表和指标分析，帮助管理层做出科学决策。
统一IT服务管理系统产品特点
高效、智能、创新
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整体性统一IT服务管理系统产品提供全面的解决方案，涵盖IT服务管理的各个方面，实现整体性管理。
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自动化统一IT服务管理系统产品具备强大的自动化功能，能够自动化处理和解决IT服务请求和问题，提高工作效率。
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可定制性统一IT服务管理系统产品支持个性化定制，可以根据用户的需求和业务场景进行灵活配置和定制。
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统计分析统一IT服务管理系统产品提供详尽的数据统计和分析功能，帮助用户深入了解和评估IT服务的运行情况。
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信息可视化统一IT服务管理系统产品通过直观的图表和仪表盘展示IT服务相关信息，使用户能够清晰地了解和掌握情况。
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故障预测统一IT服务管理系统产品具备强大的故障预测功能，能够提前发现潜在的故障和问题，并采取相应的预防措施。
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多渠道支持统一IT服务管理系统产品支持多种渠道的服务请求和反馈，满足用户多样化的沟通和交流需求。
统一IT服务管理系统产品特点
高效、智能、创新
综合性 ###
统一IT服务管理系统产品提供了一站式的解决方案，集成了多个IT服务管理功能，包括问题管理、变更管理、配置管理、事件管理等，可以满足企业对IT服务全生命周期的管理需求。
灵活性 ###
统一IT服务管理系统产品具有高度的灵活性，可以根据企业的具体需求进行定制和配置。它支持自定义字段、工作流程、报表和权限等，以满足不同企业的个性化需求。
自动化 ###
统一IT服务管理系统产品提供了自动化的工作流程和任务处理功能，可以自动分配工单、发送通知、执行自动化脚本等。这大大提高了工作效率，减少了人工干预的错误和延迟。
可视化 ###
统一IT服务管理系统产品提供了直观的仪表盘和报表，可以清晰地展示各项指标和数据，帮助管理人员快速了解IT服务的运行状况和问题。同时，它也支持自定义报表和图表，以满足不同用户的数据需求。
效率优化 ###
统一IT服务管理系统产品通过集成各种自动化工具和技术，帮助企业优化IT服务管理流程，提高工作效率。例如，它可以与监控系统集成，实时获取系统运行状态并自动生成相应的工单和事件。
客户自助服务 ###
统一IT服务管理系统产品提供了客户自助服务门户，使客户可以自行提交问题、查询工单状态和获取解决方案。这减轻了IT部门的负担，提高了客户满意度。
服务级别管理 ###
统一IT服务管理系统产品支持服务级别管理，可以根据不同的服务等级和SLA要求，自动分配工单、设置优先级和处理时限。这帮助企业更好地管理和提供高质量的IT服务。
智轩云提供统一IT服务管理系统的全面解决方案
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